1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.KamPoMaturite.cz (dále jen internetový obchod). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka prostřednictvím internetového obchodu je závazná a jejím odesláním zákazník vyslovuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Na závaznost těchto obchodních podmínek je zákazník upozorněn dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky a má možnost se s nimi seznámit.

Objednávku je možné zadat:

a) bez registrace v internetovém obchodě - kliknutím na požadované zboží a vyplněním objednávky

b) po řádné registraci v internetovém obchodě (nový zákazník), nebo po platném přihlášení (registrovaný zákazník)

c) telefonicky nebo faxem

d) e-mailem

e) Skypem, ICQ.

U možností c až e zákazník musí dodat tyto údaje: jméno, příjmení, úplná adresa, název publikace, počet kusů.

Zákazník může objednávku stornovat mailem nebo telefonicky do 24 hodin od objednání.

Provozovatel si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží již nevyrábí, nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena. O stornu objednávky je povinen zákazníka informovat. Pokud již zákazník objednávku zaplatil, budou mu peníze, nebo rozdíl mezi uspokojenou a stornovanou částí objednávky převedeny zpět na bankovní účet.

3. Ochrana osobních údajů

Veškerá osobní data zákazníka jsou zpracovávána v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v aktuálním znění. Tato data jsou bezpečně uložena v zabezpečené databázi a nejsou poskytována třetím osobám mimo jejich nezbytného sdělení společnosti zajišťující doručení a platební styk, a to pouze za účelem nutným k vyřízení objednávky zákazníka. Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních dokladů. Informace mohou být využity pro vlastní marketingové aktivity prodávajícího a spolupracujících subjektů. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů (zrušení registrace), vymazání je provedeno na základě písemné žádosti zákazníka (e-mailem či dopisem na adresu prodávajícího).

4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Zákazník má dle §53 odst. 6 občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě musí zákazník o vrácení zboží předem prodávajícího informovat písemně (e-mailem či dopisem) s uvedením čísla účtu. Zboží je zákazník povinen zaslat zpět doporučeně. Náklady za dopravu zpět hradí zákazník, prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. V případě, že zboží nebude vráceno v původním obalu, s visačkami označujícími novost zboží či nese známky používání, má prodávající právo na snížení navracené částky vzhledem k tomu, že zboží již není možné nadále nabízet jako nové. Po obdržení vráceného zboží bude patřičná částka zaslána na uvedené číslo účtu do 30 dnů.

5. Reklamace

Reklamace může být vyřešena vrácením peněz, slevou z ceny zboží nebo výměnou. Vztahuje se na:

- dodání jiného než objednaného zboží

- dodání poškozeného zboží.

V případě poškození zásilky přepravcem je nutné, aby zákazník reklamoval závadu u přepravce, případně s ním sepsal reklamační protokol nebo poškozenou zásilku nepřevzal. Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u přepravce nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.

Reklamace se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním (§619 odst. 2 a 3 občanského zákoníku č. 40/1964 Sb). Záruční doba je 24 měsíců.

Reklamované zboží zákazník po předchozím písemném upozornění (e-mailem či dopisem) zašle na adresu prodávajícího doporučeně spolu s uvedením čísla účtu. Prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. Reklamaci prodávající vyřídí do 30 pracovních dnů od převzetí zásilky, u oprávněné reklamace bude částka včetně nákladů za doporučenou zásilku zaslána na uvedené číslo účtu.

6. Dodací a platební podmínky

Ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH (od 1.1.2010 20%), nezahrnují cenu za přepravu.

Možnosti platby a dodání:

a) dobírkou – poštovné a balné činí 79,- Kč

b) platba předem na účet – poštovné a balné činí 35,- Kč. Provozovatel zašle zákazníkovi e-mail s údaji k platbě (cena knih, číslo účtu, variabilní symbol). Po uhrazení platby je objednávka expedována.

c) osobní odběr – zboží zákazník vyzvedává na adrese provozovatele

d) do zahraničí – platba převodem na účet provozovatele. Poštovné a balné činí 249,- Kč při váze zboží do 1 kg, 329,- Kč při váze nad 1 kg.

Zboží, které je skladem, je předáno přepravci do 5 pracovních dnů (v případě jiné doby přepravy je tato informace uvedena u zboží), u platby předem do 5 pracovních dnů od zaplacení.