Obchodní podmínky AMOS KamPoMaturite.cz, s.r.o., Dukelských hrdinů 359/21, Praha 7, Holešovice, IČ 24767905
Učiněním objednávky akceptujete podmínky vyhlášené prodávajícím.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.KamPoMaturite.cz (dále jen internetový obchod). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávka prostřednictvím internetového obchodu je závazná a jejím odesláním zákazník vyslovuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Na závaznost těchto obchodních podmínek je zákazník upozorněn dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky a má možnost se s nimi seznámit.
Objednávku je možné zadat:
a) bez registrace v internetovém obchodě - kliknutím na požadované zboží a vyplněním objednávky
b) po řádné registraci v internetovém obchodě (nový zákazník), nebo po platném přihlášení (registrovaný zákazník)
c) e-mailem
U možností c zákazník musí dodat tyto údaje: jméno, příjmení, úplná adresa, název publikace, počet kusů.
Zákazník může objednávku stornovat mailem nebo telefonicky do 24 hodin od objednání.
Provozovatel si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží již nevyrábí, nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena. O stornu objednávky je povinen zákazníka informovat. Pokud již zákazník objednávku zaplatil, budou mu peníze, nebo rozdíl mezi uspokojenou a stornovanou částí objednávky převedeny zpět na bankovní účet.
3. Ochrana osobních údajů
Veškerá osobní data zákazníka jsou zpracovávána v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v aktuálním znění a podle nařízení GDPR 2016/697. Tato data jsou bezpečně uložena v zabezpečené databázi a nejsou poskytována třetím osobám mimo jejich nezbytného sdělení společnosti zajišťující doručení a platební styk, a to pouze za účelem nutným k vyřízení objednávky zákazníka. Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních dokladů. Informace mohou být využity pro vlastní marketingové aktivity prodávajícího a spolupracujících subjektů. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů (zrušení registrace), vymazání je provedeno na základě písemné žádosti zákazníka (e-mailem či dopisem na adresu prodávajícího). Naše zásady zpracování osobních údajů naleznete zde.
4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Zákazník má dle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě musí zákazník o vrácení zboží předem prodávajícího informovat písemně (e-mailem či dopisem) s uvedením čísla účtu. Zboží je zákazník povinen zaslat zpět doporučeně do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady za dopravu zpět hradí zákazník, prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. V případě, že zboží nebude vráceno v původním stavu, v původním obalu, s visačkami označujícími novost zboží či nese známky používání, má prodávající právo na snížení navracené částky vzhledem k tomu, že zboží již není možné nadále nabízet jako nové. Do 14 dní od odstoupení od smlouvy bude patřičná částka zaslána na uvedené číslo účtu v případě, že zboží bylo vráceno nebo zákazník prokáže, že zboží odeslal.
5. Reklamace a řešení sporů
Reklamace může být vyřešena vrácením peněz, slevou z ceny zboží nebo výměnou. Vztahuje se na:
- dodání jiného než objednaného zboží
- dodání poškozeného zboží.
V případě poškození zásilky přepravcem je nutné, aby zákazník reklamoval závadu u přepravce, případně s ním sepsal reklamační protokol nebo poškozenou zásilku nepřevzal. Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u přepravce nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.
Reklamace se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním (dle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb). Záruční doba je 24 měsíců.
Reklamované zboží zákazník po předchozím písemném upozornění (e-mailem či dopisem) zašle na adresu prodávajícího doporučeně spolu s uvedením čísla účtu. Prodávající si vyhrazuje možnost odmítnout převzetí zásilky zaslané obyčejně či na dobírku. Reklamaci prodávající vyřídí do 30 pracovních dnů od převzetí zásilky, u oprávněné reklamace bude částka včetně nákladů za doporučenou zásilku zaslána na uvedené číslo účtu.
V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem (kupujícím) ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a prodávajícím, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
6. Dodací a platební podmínky
Ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH, nezahrnují cenu za přepravu.
Možnosti platby a dodání:
a) dobírkou – poštovné a balné činí 129 Kč (pouze zásilky v hodnotě do 2 000 Kč)
b) platba předem na účet – poštovné a balné činí 69 Kč. Provozovatel zašle zákazníkovi e-mail s údaji k platbě (cena knih, číslo účtu, variabilní symbol). Po uhrazení platby je objednávka expedována.
Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments, a.s., v případě reklamací nebo dotazů k platbám se obracejte na ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.
d) do zahraničí – platba převodem na účet provozovatele. Poštovné a balné činí 319 Kč .
Zboží, které je skladem, je předáno přepravci běžně do 5 pracovních dnů, (v případě jiné doby přepravy je tato informace uvedena u zboží), u platby předem do 5 pracovních dnů od zaplacení. Z důvodu opatření spojených s nákazou koronavirem se může tato doba prodloužit v některých případech až na 10 pracovních dnů. Objednávky v celkové hodnotě vyšší než 2 000 Kč (bez poštovného) je nutné platit předem převodem na účet, není možné je posílat na dobírku.
Obchodní podmínky platné od 18. 3. 2020
